泉州诺林建材商城是诺林地产进军著名“建材之乡”——中国福建泉州市的第一个项目，项目位于泉州市的迎宾道边，是泉州经济技术开发区的形象项目。自2002年开盘以来，泉州诺林建材商城以出色的建筑品质和富有潜力的地段吸引了众多福建省内及温州等地的投资商。至2003年底商城交付经营前，项目已经售出70%店面。但是，从2003年正式营业开始，定位建材批发大市场的商城经营状况却出人意料的惨淡，各方关系恶化，信心大降，项目形象受损，诺林20年的诚信品牌受质疑，店面销售也成死水一潭，投入大量的广告却不见成效。在这样的情况下，如何力挽狂澜成为一个难题。

诺林地产选择在诺林建材展示中心休闲广场举行“2005闽南家居建材文化节”现场活动，以“新家、新生活”为主题，围绕家的主题，营造家的温馨，倡导以环保的家装建材和科学的家居设计理念打造绿色自然“新家”，营造健康快乐时尚的“新生活”。其活动内容主要包括中秋状元争霸赛、热心公益、倡导环保、“禽流感”时事焦点引发对乐观、健康生活的关注三个方面。2005年9月期间在每个周末举行两天的“中秋状元争霸赛”，以中国闽南特有的中秋习俗结合超级啤酒肚挑战赛、一元建材拍卖、闽南特色美食欣赏等充满闽南文化气息的趣味活动，最大程度聚集人气，改善与商家、老业主的关系，传播诺林新形象。面向社会征集废物利用DIY、建材DIY，以及配合以“体验式”学习为主题的“家装施工工艺流程实景解剖样板间”展厅的推出而开展的“健康家装”知识系列讲座，契合了环保家装日渐成为时尚焦点的大趋势及诺林一贯重视公益、重视教育的企业形象。“禽流感”这一时事焦点使健康再次成为社会关注热点，诺林建材展示中心特别举办了一系列以保持身心健康为主题的活动，如绿色行为艺术、户外攀岩、千人长跑、集体婚礼等，将活动提升到社会人文的高度，更有效地吸引媒体关注报道，向公众传播项目新形象，以及展示项目周边地块升值前景。

对在错综复杂的利益矛盾中岌岌可危的诺林商城，这一公关活动的高明之处在于能跳出传统的纯粹从信息沟通和关系协调角度解决问题的藩篱，高屋建瓴地找到了化解危机的关键点——“体验”式“高端”建材销售市场的定位。结合当地特色的“中秋状元争霸赛”;以“体验式”学习为主题而提出的热心公益，倡导环保的观念;根据“禽流感”时事焦点引发的对乐观、健康生活的关注，无一不是一种创新式的作法，把传统的装修建材卖场由单纯的展示变为互动的体验，并贯穿于公关活动的始终，使之成为诺林商城品牌的独特个性。

一个好的创意实施有时能收到良好的成果，甚至还能使企业起死回生。采用新的“体验”营销理念，既满足了现代消费者的“体验”需求，更是解决了经营管理公司与业主之间的冲突，同时吸引更多的商家入驻，推动了项目的进展，化解危机，提升了诺林商城的形象，达到了真正意义上的“共赢”。

创意是在寻求如何以新鲜生动的表现方式来表述企业或产品的形象或理念。它不能因循守旧、墨守成规，而要勇于善于创新、独辟蹊径。独创性的活动创意具有最大强度的心理突破效果。与众不同的新奇感是引人注目的关键，其鲜明的魅力会触发人们浓烈的兴趣，(文章由灼华策划策划公司整理编辑)，能够在受众脑海中留下深刻的印象，这就达到了活动的目的。在这样“创意”概念的基础上，针对以上所列举的各种案例，我们做一详细总结。

首先，创意是大型活动的灵魂。千篇一律的活动形式、千篇一律的活动内容以及千篇一律的活动策略只会失去公众的注意力。出奇才能制胜，IBM公司ThinkPadT40无线新品上市时的活动案例就是一个很贴切的说明。其不论在活动阶段设计、活动形式设计、信息设计，还是在场地选择、传播途径方面，都作了精心的考虑，每一阶段的设计都新颖独特，从而使活动广受关注，很好地达到了活动的宣传目的。因而我们说创意是大型公关活动的灵魂，有创意的公关活动才能获得更大的成功。

其次，创意必须大胆。越是新鲜的东西越容易引人注意，因而在做活动策划时务必做一些大胆的尝试，我们要有“一切皆有可能”的信念。大胆的创意可以使活动的影响力达到颠峰，如联合利华公司的“中华挑战世界之最”，豪情万丈的口号极具感染力，挑战吉尼斯纪录的作法也极其大胆，也正因此才使它赢得了活动的最终圆满成功。同时，创意也可以做到化腐朽为神奇，在这一点上泉州诺林商城尾盘公关活动是一个很好的说明，其前卫、富有创意的“体验”式营销吸引了更多商家的参与和投资，同时“体验”定位要求商家必须思考：如何将以往的商家展示和消费者观看变成了消费者主动参与、选择和布置，为消费者提供一种创造性、愉悦的家装消费方式;考虑如何创造性地通过不同的产品组合展示，创造性地运用“体验式展厅”，创造性地推出新的消费体验模式等。这时的商家已成为商城品牌形象的打造者，成为引导、推动“体验”消费创意的引擎，创意带来了巨大的收获。